进出成大图书馆的你，或许曾见过她。
你或许接受过她的帮助，又或许只是与她有一面之缘。
她就是图书馆二楼入口服务台，那个戴着黑框眼镜、笑容灿烂的老师，
今天我们要讲的就是这个平凡的图书馆馆员的故事，她的名字叫钟顺惠。
晕倒学子遇到了他的暖心阿姨
2025年12月22日，成都大学图书馆馆长信箱收到一封匿名的感谢信，“我从小身体就不太好，上周五又面临考研，压力太大就在图书馆晕倒了。事后朋友跟我说我才知道，当时一位戴眼镜的女老师一直在照顾我，感谢成大有这么好的老师，真是温暖之家！”
时间倒回3天前，距离2026年全国研考初试仅剩1天的紧张时刻，图书馆七楼的静谧突然被脚步声打破——一名学生突然晕倒在地，意识不清。和他同行的伙伴见状立即到二楼寻求帮助，此时正在服务台整理资料的钟顺惠马上让他通知保安，自己三步并两步冲进电梯向七楼飞奔。
到了现场，钟顺惠立刻疏散围拢的人群，确保空气流通。得知已拨打120急救电话后，她俯身趴在地上，轻声询问倒地同学的姓名。尽管他睁着眼睛，意识却很模糊，迟迟没有回应，钟顺惠不由得心头一紧。时值隆冬，室内气温仅有13℃左右，地面冰凉，钟顺惠摸了摸他的手，请赶来的保安帮忙找来垫子，盖在他的身上保暖。
因不了解具体病情，钟顺惠不敢轻举妄动，只能守在他的身边轻声安抚：“孩子，你难受吗？再坚持一会儿，救护车马上到了……”在她的一声声呼唤中，晕倒的同学逐渐恢复意识。此时人群中有人提议不必再请救护车，钟顺惠却坚决反对：“明天考研，不能耽误了这孩子的人生大事！”当救护车抵达，医护人员给他做了初步检查，确认其生命体征平稳后，钟顺惠才终于松了一口气。
晕倒同学离开后，钟顺惠依旧牵挂着他的身体情况。考试结束后，这位同学在当时同行的朋友的带领下来到图书馆向钟顺惠表达感谢，看着他身体恢复正常，钟顺惠心里悬着的石头才最终落地。
钟顺惠在成大工作已有23个年头，回望来时路，她的细心与热心都有迹可循。
每天清晨八点十分，开始检查服务台电脑、调试电子借还机、整理归类前一晚归还的书箱……每天提前20分钟到岗已经成为钟顺惠的习惯。只要有师生走近咨询台，她总带着标志性的笑容，耐心地为他们解答疑问。她深知服务台是图书馆的“窗口”，这份温柔又热情的工作态度，也成为校园里一抹动人的“名片”。
从嘤鸣湖畔的图书馆，到大运村核心区的图书馆，她见证了学校改革发展的足迹；从图书管理员到服务台咨询员，二十余载寒来暑往，岗位在变，那份乐观坚韧、爱生如子的初心却始终如一。她将敬业刻进琐碎日常，把温柔藏进点滴细节，像一颗螺丝钉，用行动书写自我的故事。
一天整理3000册书的忙碌
钟顺惠从小就是“书虫”，有同学把书带到学校分享，她总是抢着第一个借，连教材工具书都爱不释手。当2003年成大面向社会公开招聘图书管理员，她毫不犹豫地报名应聘并被录用。
初到成大时，望着嘤鸣湖畔那座外观设计像一本打开的书籍的老图书馆（现博物馆），钟顺惠曾对这份工作有过“清闲自在”的憧憬，可现实却给了她一记“下马威”。彼时的图书馆尚未实现智能化，所有书籍都需人工整理上架，她一天要经手超3000册书，弯腰、起身、踮脚的动作反复上千次，吃饭总是争分夺秒，常常随便扒几口就得赶回岗位。忙到深夜回家，钟顺惠双腿酸痛发抖，甚至需要把腿跪到让麻木感压过痛感才能勉强入睡。
可即便如此，钟顺惠也从未想过放弃。“忙起来心里才踏实，学生们对学习执着的那股劲儿也深深感染了我。”当时的开馆时间为8：30，可还没到8点，图书馆门口就早已大排长龙。一开门，学生们便蜂拥而入，有的人手上还拎着啃到一半的包子。馆内座位常常供不应求，没抢到位置的学生就自带软垫席地而坐，靠着书架埋头苦读，一待就是一整天。
在那个互联网尚不发达的时代，面对面的交流与陪伴稀松平常。不少学生不计报酬，主动帮忙整理书架，闲暇时和钟顺惠聊天谈心，倾诉学习与生活的烦恼。即使学生毕业后，相互联络变少了，对于他们的情况，钟顺惠依旧如数家珍：“有一对不同专业的情侣相约一起考研，我本来还调侃他们要异地恋了，后来俩人都上岸了四川大学，有情人终成眷属；法学院有个姓吕的女同学几乎每天都到图书馆学习，风雨无阻，最后如愿考上了西南政法大学，回母校的时候还特意来给我送糖和感谢小纸条……我把他们当成自己的孩子一样对待，听到他们的好消息，我发自内心地为他们高兴。”
工作环境变了 服务初心不变
随着学校办学规模的扩大，在校学生人数增长，图书馆空间严重不足，藏书容量、阅览服务、学术支持等方面难以匹配教学科研与人才培养需求。2019年，在市委、市政府的大力支持保障下，一座总建筑面积4.8万平方米、地下1层地上9层、拥有5000多个阅览座位、300万册藏书容量的现代化图书馆正式投入使用，为成大建设“应用型城市大学”的目标提供了更完善的育人阵地和学术平台。
从旧馆到新馆，告别了以往人工操作为主的传统模式，转向“自助＋智能＋人工”的多元服务体系，图书管理效率和师生借阅体验实现质的飞跃。钟顺惠的工作内容也迎来了改变。
馆内布设自助借还机，师生轻刷一卡通便能实现图书借还，简化了借阅流程；图书定位系统覆盖全馆，师生用服务台的电脑便能精准查询所需图书的具体位置，图书管理员倒架（调换书柜位置）后，图书信息也能同步更新；线上预约系统全面上线，有效缓解“占座”的难题。
钟顺惠曾遇到过一个男孩，不仅自己对图书馆各种设备驾轻就熟，还教大二、大三的同学怎么使用，“最初我以为他是经验丰富的大四学生，一问才知道，他竟然是当时的大一新生，因为被图书馆先进的设施吸引，他把成大作为第一志愿，一入学就把图书馆里张贴的使用流程和注意事项全都仔细看了一遍。”
智能化设备的普及，加上学生志愿者的热心助力，分担了不少琐碎繁杂的基础工作，但钟顺惠仍然保持着严谨的工作态度。每天她都会提前20分钟到岗，做好逐一调试自助借还机，检查书箱分类，明确志愿者排班等一系列的前期准备，从手把手指导师生操作智能设备，帮忙解决一卡通密码修改问题，处理逾期书籍归还等日常工作，到闭馆后全面巡查馆内环境，逐一关停电源设备的安全保障，钟顺惠把每一项工作都做细做实，不留半点疏漏。
在她看来，图书馆的工作看似琐碎平凡，却直接关乎每一位师生的工作学习体验，唯有把每一件小事做到极致，才算不辜负这份岗位，不辜负师生们的信任。
那碗熨帖人心的火锅粉
“我永远都忘不了那碗火锅粉条。”2003级自动化专业的胡兴波家境困难，上大学时每月仅有的90元生活费，仅够维持日常三餐。他连理发的钱都舍不得花，因为他经常到图书馆自习，久而久之，钟顺惠就记住了这个留着一头长发、常“泡”在图书馆的学生。
一天， 胡兴波和朋友在小吃摊吃火锅粉条，正巧被路过的钟顺惠遇见，她悄悄找到摊主，替他们结清了饭钱。“当时我性子倔，不想让同学知道我的情况，钟老师的举手之劳解了我的燃眉之急。”毕业后，胡兴波进入电力行业，常年走南闯北，却和钟顺惠保持着密切联系，会理的石榴、西昌的阳光玫瑰……不必等到逢年过节，只要遇上当地特产，他就会第一时间寄一份给钟顺惠。
“钟老师像一束光，温暖着身边的每一个人。”同事周连谈到钟顺惠，忍不住竖起了大拇指。
之前图书管理员以小组制灵活分工协作，每当其他小组的同事忙得焦头烂额、分身乏术时，钟顺惠总会主动号召组里有空的同事搭把手，帮有需要的同事分担任务。如今岗位分配固定，转为服务台咨询员的她，依旧会在做好本职工作之余，帮助楼上同事解决棘手难题。
这份刻在骨子里的热心，源于钟顺惠童年时被温暖照亮的经历。小时候的她，在班级里是一个无人问津的“小透明”，性格也因此变得沉默寡言，不敢主动表达自己。
小学五年级时，一位新老师的到来，彻底改变了她的人生。这位老师从不用成绩、外貌、家境评判学生，所有班级活动都坚持公平海选，让每个孩子都有展示自己的机会。一次表演海选中，老师发现了她的闪光点，在全班同学中独独选中了她，在老师的鼓励和帮助下，她慢慢找回自信，变得愿意表达、敢于尝试，勇敢地站上了舞台表现自我。
这段经历让她不再封闭自我，而是开始关注身边需要帮助的人。同时，她也感悟到，一位好老师对一个孩子的影响有多大，那些不善表达、习惯躲在角落的孩子，其实内心更渴望被看见、被关心，而这份被温暖的记忆，也让她立志成为一束光，照亮更多学子的求学路。
笑对人生风雨
“我的父亲是一个幽默乐观的人，他的教育让我终身受益。”在钟顺惠记忆里，父亲常面带笑容，遇到难事总是轻描淡写地说一句“办法总比困难多。”这份从容刻在她的心底，所以面对病痛的考验，她也选择坦然接受。母亲告诉她“幺妹别怕，放平心态”，三位姐姐也纷纷表示，不用担心医药费，一家人要齐心协力共渡难关。
这份来自家人的底气成为她坚实的后盾，来自单位的温暖又将她紧紧包围。图书馆领导了解钟顺惠的情况后，主动帮她调整排班，妥善安排病假，一遍遍叮嘱她放下工作，安心接受治疗，不要有任何后顾之忧。同事们也牵挂她的身体情况，时常主动询问她的检查进度，催她按时复查、好好休养，更有同事直言：“住院要是缺钱了随时跟我说，我‘小金库’里还有点积蓄，总能帮上点忙。”这些温暖的牵挂，让她满心感动，也成为她直面病痛、勇敢前行的力量。
如今，钟顺惠正休假住院，以积极乐观的心态配合治疗，但她心里始终记挂着工作。即便在养病期间，只要发现身边书柜杂乱，她仍然会忍不住动手整理。她记着九月份有同事即将退休，47岁的她依旧坚定相信，自己身体好转后，还能回到熟悉的岗位，继续为热爱的工作尽一份自己的力量。
“爱了我的大学图书馆！在和钟老师交流之后，我才真切地体会到图书馆工作的不易，也更懂得了老师们的默默坚守与辛苦付出，真心感谢你们！”梁同学常到图书馆学习备考，每当她遇到困难，钟顺惠都会耐心地为她答疑解惑，偶然间，她留意到钟顺惠的手机屏保是党徽的图案，心中的敬意油然而生。
“党员的身份让我有了更坚定的底气去服务他人。”面对个别学生的不理解，钟顺惠换位思考，始终淡然一笑、包容以待。她坚信，秉持初心履职尽责，终会赢得尊重。
二十余载春秋流转，钟顺惠扎根图书馆的一方天地，她曾是被温暖照亮的孩子，如今也成为了照亮他人的光。像钟顺惠一样默默忙碌的身影散落在成大的各个角落，他们也许名字不见经传，也许只是日复一日地处理校园里的细微琐事，却始终敬业爱岗，以自己的一份力为他人提供一份便利；用爱心和耐心，温暖学子们求学的漫漫前路，用平凡的坚守散射不凡的人物弧光。
