本网消息(附属医院 供稿)10月22日,医院党办收到一封特殊的感谢信。78岁的离退休美术老师张静、泌尿外科的出院患者,用自己制作了一封图文并茂的感谢信,感谢附属医院医疗团队的优质服务。
信封是用图画纸自制的,上面画着精美温馨的铅笔画。整封信是用美工字体写就,字迹工整,字里行间感情真挚,让人动容。在信中,老人家讲到她在附属医院泌尿外科住院期间亲身体验到主治医生岐宏政亲切的服务态度、出色的医疗技术,对她关怀备至,让她深受感染。她写到:“在院治疗期间轻松愉快,疗程短,病也好的快,可以说是省事、省时、省心,一个字'爽'!”她赞扬科室的护理团队工作热心、服务耐心、操作熟练,让她内心十分温暖,直呼:"成大附院,真棒!"
这样一封来自一名普普通通的患者的,却又特殊的感谢信,饱含着一名患者对于医院临床医护工作人员发自内心的感激之情,是对附院医护人员日常工作的高度肯定和赞扬。
张静老师信件原文
尊敬的成大附院党委书记、院长先生:
我是你院泌尿科的病人,因尿路感染急性膀胱炎入院就治。这里医护工作人员态度好,办事快捷麻利,医术水平高,对病人耐心,我很满意!你院医疗条件好,环境优美整洁,鸟语花香。在此治疗轻松愉快,疗程短,病也好得快,省事,省时,省心,一个字“爽”。
我的主治医生岐宏政亲切、质朴、言语简洁,诊嘱处方果断明了,给我留下了深刻的印象:好一个出色的青年医生!他对人关心优嘉,读懂病人的心理,身心兼治,让我顺利渡过了畏惧情绪(我是属于年老多病,怕打针吊水,把病看得很吓人的那种人)能主动配合医生治疗,效果很好。
住院期间,恰逢国庆,岐医生值完班有两天补休,很少,临走前给我留下了他的手机号。说有问题就给他打电话,并约了内分泌科医生为我会诊,以免控糖不好影响疗效。我痊愈后,他又两次打电话了解我的状况,提醒我按时复诊。复诊那天下午,我是最后一个,轮到看我时。他手机响了,手术台那边让他赶紧过去,看他很忙,想说改日再来,话没出口,他已把检验单打好,说验后就可回家,不用等着取单,他会打电话告知我结果,果然,他很快打来电话,说一切检验正常,叫我放心,并一再叮嘱好好休息,多喝水,让我非常感动。同时也要感谢认真负责的胡荐云医生。
这次住院感触最深的还有那群和蔼可亲的护士们,她(他)们服务热心,操作熟练,耐心细致,每天重复着繁琐、辛苦的工作,在各个病房脚打后脑勺地来回穿梭。虽然看不全他们口罩下遮盖的脸,虽然记不全他们每一个的名,但是他们眉宇间的微笑和亲切的一声“婆婆”让我内心十分温暖。
这群高素质的年青医护人员就象一支轻快的小乐队,默契配合地共同演绎着美好的协奏曲,使病人在轻松愉快的治疗氛围下得以康复,不禁感叹到:成大附院,真棒!
病员:张静
2014年10月21日