据报道，《成都市公共汽车客运服务规范》日前出台，从公交从业人员、运营服务、车辆设施、空调使用、站亭设置、站名标注、运营安全等方面较系统的提出了相应的规范要求。

笔者认为，成都市对公共汽车客运服务的规范，体现了成都市政府认真落实加强城市公交工作的重要精神，切实把公交事业当作事关民生的大事来抓，切实提高公交服务质量和水平。笔者总结了这次规范所带来的三方面的好处。

首先，司机解压，驾驶安全。据调查，劳动强度大、工作环境恶劣等因素，使公交司机的精神压力非常大，这很不利于司机的安全驾驶。通过公交服务的规范，乘客乘车的整个流程会相对有序，这给司机减少很多不必要的麻烦，让司机更能集中精力驾驶，提高驾驶的安全性。

其次，为广大市民提供方便舒适的出行环境。在客车硬件方面，无人售票车增设显示屏，空调车配备活动通风窗、抽排气风扇。这不仅避免乘客因不清楚站而误下车的情况，还解决了市民春夏季乘公交车燥热的问题，既节省了乘客的时间，又可以让乘客在坐车时保持愉悦的心情。在站牌设计方面，多设座椅，这样候车亭不但能遮阳避雨还可以坐着等车。

另外，有利于提高城市的整体形象，促进旅游业的发展。井然有序的乘车流程和良好的服务会给游人留下一个好印象，对成都市创建最佳旅游和文明城市有积极的意义。(文/宁桂梅）

（学生编辑 张璐 责编 陈明慧）