本网消息（生物产业学院 供稿）为响应2011年3.15“消费与民生”活动主题，帮助成都大学周围的居民更全面地了解自己在消费过程受到的法律保护、享有的权利、普及消费维权知识，生物产业学院分团委、学生会和商检协会共同举办了这次3.13—3.15为期三天的“3.15消费者权益”活动。

3月13日，同学们在大梁社区开始了第一个板块“消费维权进社区”活动。活动主要采取问卷调查、资料宣传、记录居民投诉等三个方式。问卷调查组人员对小区来往人员进行问卷调查。调查内容涉及到：当在合法消费权益受到轻微、严重侵害时的处理方法，居民认为现在消费维权最突出的问题是什么，群众在消费过程中受到的待遇问题等。工作人员细心而热情，以沟通交流方式完成了调查。资料宣传组将宣传单分发给小区居民，同时向其宣传了基本的消费维权知识，为居民解答在消费中遇到的问题、在产品维修过程中商家不按规定填写维修记录的问题、与经营者发生纠纷的问题等等疑惑。

投诉点工作人员记录了居民投诉的意见和建议，并细致地向居民讲解了在选购家电下乡产品、购买日常生活用品中的应注意事项，并应居民的要求简要地介绍了“新的食用油质量标准与原标准的不同”等信息。其中，多数居民较为关注如何投诉、在什么情况下可以投诉、投诉的渠道有哪些等等。

此次活动开展得非常顺利，受到了居民们的好评，居民们说：“我们在平时的消费中没有太多的维权概念，知识水平不够，这样的活动可以帮助我们了解更多的知识，在我们平时的消费中还是能起到一定的作用。”

（学生编辑 王泓瑾 责编 陈明慧）