本网消息（校附属医院 供稿）2011年，是“十二五”规划的开局之年，也是附属医院的“能力提升年”。这给全院职工，尤其是各级管理者提出了更高的要求。如何在新的一年中面对更多的竞争，求得更好的发展？如何围绕医院提出的“人才强院科教兴院，内增实力；提升服务突出特色，外塑形象”开展工作，如何全面提升干部的管理能力、业务技术人员的业务能力、全院职工的服务能力，这是全院每个科室、每个职工都在积极思考的问题。为此，附属医院门诊、内科和外科三大系统分别召开了工作会议，总结2010各项工作，规划2011年目标任务。

门诊：给力“能力提升年”
2月18日下午，门诊召开了2011年工作会议。副院长王勇同志出席会议并作讲话。门诊各科室主任、护士长、科秘书、党支部委员以及工会委员参加会议。

会上，对2010年门诊工作进行了总结，并分析2011年的基本形势、部署门诊2011年的工作重点。强调各科室要按照“能力提升年”要求，切实做好以下几方面的工作：一是继续推动科室管理水平的提高；二是提升窗口部门的服务效率和服务态度；三是学习先进的门诊管理经验；四是继续推动专家专科门诊的提升；五是推动门诊信息化系统的建设。

相关负责人就如何提高服务质量和服务态度做了专题发言，提出要紧紧围绕卫生部提出的三好一满意和倡导有声服务、用心服务来开展工作。

王勇对门诊工作会的思路和内容给予了充分肯定，并就完成今年任务提出了具体要求。

内科：通过有效沟通提升能力
经过充分准备，3月9日下午，内科工作会议开得热烈而紧凑。本次会议除了各科室主任、护士长参加外，还邀请了各科室骨干医生参加。为了加强沟通协作，特别邀请了检验科、放射科的负责人及骨干出席会议。

会上，检验科、放射科的代表与大家一起就临床与功能检查科室在工作中常见的一些问题进行了非常有效的沟通，在用血管理、标本送检、报告方式、检验检查结果探讨、MRI的适应症和禁忌症等方面达到了共识。

会上相关负责人介绍了今年内科的工作思路，特别指出，要克服困难大力加强人才队伍建设，突出学科特色，努力提高管理能力、技术能力及服务能力。内科护理组提出的“有声服务”“护士围着医生转，医生围着病人转的”的理念，医生也被要求学习“有声”理念，做好优质服务，争取良好口碑。

会议就2011年护理工作计划和相关管理要求进行了说明，要求主任护士长，带好头，树正气、树典型，做好团队建设，增强科室凝聚力，培养医院是我家的主人翁意识。

各科室代表还就2011年的科室发展规划、科研与新技术、存在的问题以及希望等方面进行交流发言。

外科：增强责任意识从我做起、从现在做起
3月11日下午，外科系统工作会议在医院行政楼多功能会议厅如期举行。外科的各科室主任、护士长、科室的管理小组成员等40余人参加会议，会议围绕让更多的外科人参与外科的管理宗旨进行

会上，回顾了外科各科室2009-2010年度各科室的工作成绩。并对外科2010年的工作作了全面的总结，肯定了成绩，分析了存在的问题与不足。介绍了外科管理小组制定的2011年的工作计划和一系列措，会议认为，外科的发展和强大与每一位同志的技术、服务和管理能力息息相关。要求大家要认真服务，从细节做起，杜绝浮躁。

会议专门安排相关科室主任进行专题发言，就“如何搞好科室文化建设，调动科室工作人员积极性”、“怎样严格管理出效益”、“通过优质服务取得的社会效益”、“普通医生如何参与科室管理”等进行了经验分享。会上，泌尿外科杨进博士和骨外科汪学军副主任医师还与大家分享了他们赴德学习的见闻与感受。

为了让外科工作会的精神渗透到职工和管理者心中，外科管理小组决定建立外科职工短信平台，除将本次会议内容用短信的方式发给每一位职工外，还将随时通过短信将外科工作的信息传递给职工，培养其责任感和主人翁意识，调动职工的积极性。

（学生编辑 何蕾 编辑 陈明慧 责编 练丰丽）