本网消息（文/见习通讯员 覃宇思 金纹茜）校园服务保障工作中，与师生生活最为密切的就是后勤服务，面对师生日益增长的服务质量要求，后勤服务公司如何做？“三创”（标准化学生食堂、标准化学生公寓、园林式校园）活动、质量认证体系，后勤服务公司的新举措一个接一个。

    公司党总支书记周一透露，后勤服务公司通过引入ISO9001质量体系认证，开展“三创”活动，将工作重心前移，加强事前的控制，努力变被动服务为主动服务，追求服务效率、效益的提升。目前，质量体系制度文件制定工作已经初步完成，正在结合公司各中心的工作实际进行反复修改；昨日，后勤服务公司接受了高校标准化学生食堂、标准化学生公寓的评估验收检查，标准化建设进程不断加快。

     公司运作、饭菜配比都将有标准

    由事后控制转变为事前控制，借鉴企业管理经验引入质量管理体系认证，后勤服务公司在人财物都未变动的情况下，悄然地将改革推进了一大步。据周一介绍，学校发展较快，后勤服务要适应学校发展的需要，改革势在必行。以前通过问卷调查了解师生意见建议，再进行解决和改善。现在大到公司运营机制及管理制度，小到饭菜配比及成本核算，质量体系认证都会有说法，将事后控制转变为事前控制，由被动变为主动，也会对职工的工作观念和方式产生影响。

     体系建设非一日之功

    后勤服务公司在学校的支持下，于今年6月启动质量管理体系认证工作，经过对公司职责、组织架构、规章制度和服务范围的梳理，后勤服务服务公司QMS已基本完成并即将试运行。

    质量管理体系认证建设涉及到后勤工作的方方面面，运行机制、标准规范的确定及如何实施，是个反复调整、完善的过程。据了解，整个质量体系认证建设将持续半年左右，完整的体系要经过三个月的试用运行和调整，才会正式实施。

    周一介绍，在拟定过程中，最感困难的是员工们观念的转变。记者了解到，后勤服务公司还有一些员工并不太清楚正在开展的质量体系认证工作。周一表示，在上阶段工作基础上，根据工作进度，将通过加强宣传等让员工主动参与到体系建设中来，培养员工标准化、规范化工作意识，这样也将有利于体系建设与实际工作契合程度的提升。

     服务价格会有变化吗？

     记者在随机采访学生过程中，发现大家最关注吃、住、行的价格在质量体系认证建设后会变化吗？面对同学们的疑虑，周一回答：“质量体系认证对成本核算是有要求的，它既关注运行过程中对质量的追求，同时也关注成本的控制。标准化操作其实也是一种减少浪费、控制成本的有效方式。”

    不仅服务价格不会发生变化，服务质量还会进一步提升，后勤服务公司正在进行的“标准化学生食堂”、“标准化学生公寓”、“园林式校园”等“三创”活动，也是质量体系建设的一部分，其中标准化学生食堂、标准化学生公寓建设已经初步完成，正在接受省教育厅的初检，园林式校园建设将会在明年迎接初检。

    据周一透露，后勤服务公司还计划在五食堂二楼引入校外商家，开设特色菜窗口，与学校食堂开展竞争，从而提升自营食堂的饭菜质量。后勤服务公司工作新举措不断，目标却只有一个，那就是如受访学生所说：“希望学校的服务尽快实现标准化，让老师和同学们都受益。”

（编辑 陈明慧 责编 练丰丽）