本网消息（文/王丽萍）3月17日下午，信息网络中心全体职工召开建设服务型机关专题讨论会，再次深入学习校党委会议精神，进一步落实部门建设服务型机关措施。

　　信息网络中心提出以“服务为本，技术先行，创新务实”为重点，建设“学习好、服务优、效率高”的服务型业务部门。加强教职员工职业道德修养，学习先进，在“学先进”中“树先进”，营造朝气蓬勃，奋发图强的工作氛围；加强对技术人员的技术培训，提升业务水平，逐步建立运维服务知识库，为提高服务质量提供知识沉淀；围绕服务师生，规范服务流程，提高服务人员亲和力，让师生感受到优质、规范的服务。在管理中应用信息技术提质增效，网络运维团队中引入IT服务管理标准，参照行业常用的ITIL标准规范服务流程。启用网络运维工单系统，推动运维工作高效、有序进行。多媒体教室管理服务启动互动式服务，增设意见箱，在教师中进行服务跟踪调查和满意度问卷调查。加强回访制度，并根据用户回访结果不断改进服务流程提高服务质量。通过网站，手册，信息推送等宣传信息化建设成果及应用。

　　会上还要求，要创建布局合理，整洁和谐的办公环境、加强工作创新性，前瞻性为师生办实事、办好事。

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