讲座时间：4月14日（周三）19：00
讲座地点：学术交流中心一楼报告厅
讲 师： 报喜鸟集团培训师陈慧敏
陈慧敏讲师介绍：

授课风格
培训强调“快乐参与，即学即用”。专业知识讲授+案例分析+模拟场景指导 风格以“生动活泼 讲解到位 条理明细 涉及面广”见长。帮助学员加深理解现代礼仪文明、酒店商务礼仪的功能和作用，学习现代礼仪知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的形象。将理论和实践有机地结合在一起，通过提问、演练等互动形式让您亲自体验商务礼仪的内涵与标准。

专业经历：
六年专职培训经历，资深礼仪顾问；企业内训专家；零售终端实战训练培训师；
一、《职场礼仪》课程简介
二、职场“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
1、第一印象重要性
2、职业人士形象四原则
3、职业人士着装六不准
4、职业形象的细节体现
5、女士的职业形象要求
6、男士的职业形象要求
三、职场“行为举止”礼仪
1、微笑——人际交往的第一关
2、体态——无声的语言（标准站、坐、行、蹲等基本体态）
3、手势语
4、身体细节态势语
四、职场“电话”礼仪 ------把你的声音传向世界
1、职场电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
五、职场“交往”礼仪 ------成功者从这里走出
1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、就餐礼仪
5、引领礼仪