本网消息（文/钱文 图/潇潇）9月19日下午，成都发布总编辑谭麟受邀为成都大学新闻学院带来《政务新媒体管理运营》主题讲座。2017年秋季学期《党的新闻舆论工作与成都新闻实践》系列讲座第一期开讲。

谭麟首先谈到，成都政务新媒体呈现“矩阵化”态势，微博、微信、一点资讯、今日头条等都是政务新媒体的阵地。政务新媒体管理运营需要“合纵连横”，充分利用各条战线为群众精准服务。“合纵”，即在城市建立政务新媒体集群；“连横”，即与同级政务新媒体合作、省级政务新媒体合作和国内政务新媒体广泛合作。通过合纵连横，让问政渠道更畅通，在推动政府服务发展的同时也有利于政府与群众的交流沟通。成都是全国政务新媒体的一个高地，目前已开通政务微博近5000个，形成以政务微博成都发布（新浪平台）、城市微博微成都（腾讯平台）、成都服务（主要用于政府服务）三大龙头，联接区（市）县级、乡镇级、社区级的四级政务新媒体矩阵。

谭麟结合自身多年来从事媒体行业的经历与体验，认为“互动化、可视化、热点化是政务新媒体的三大特征。”他介绍，在日常运营中，及时回应网友关切的问题是互动化的主线任务，将活动与内容深度结合，设置投票、微评论、转发点赞来吸引网友参与互动。可采用动图的宣传形式、VR与简单游戏、让用户创造内容等多种方式，实现与网友的互动。随着视频的比例不断上升，直播成了吸引粉丝的有效手段，有情节设计的短视频也越来越吸引人。谭麟建议新闻学子可试着拍一些短视频来“练手”。“媒体人要有自己的态度与底线。”政务新媒体并非所有热点都要跟踪报道，热点事件需要挖掘和发现，热点跟进需要植入城市理念，通过创造力形成新的热点。什么是热点？在谭麟看来，最打动人心的新闻就是热点。

谭麟以多彩的案例，给新闻学子上了一堂精彩的政务新媒体管理运营“实操课”，为他们夯实从业技能、提高媒体运营能力指明了努力的方向。

（编辑 肖乃田）